Introdução A Magazine da Ju preza pela satisfação de seus clientes. Por isso, criamos uma política de troca e devolução transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Se você não está satisfeito com seu produto ou se ele apresentou algum defeito, estamos aqui para resolver.

1. Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou suor.

• Estar na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

• Estar acompanhado da Nota Fiscal ou comprovante de compra.

Atenção: A Magazine da Ju isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

2. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra.

• Como proceder: Entre em contato conosco pelo WhatsApp informando o número do pedido.

• Custo: No caso de arrependimento dentro do prazo legal, os custos de envio da devolução são por conta da loja.

3. Troca por Defeito de Fabricação

Todos os produtos vendidos pela Magazine da Ju possuem garantia contra defeitos de fabricação.

• Prazo: Você tem até 90 dias (para bens duráveis) após o recebimento para solicitar a troca caso o produto apresente defeito.

• Análise: O produto passará por uma análise técnica. Caso seja constatado mau uso, a troca não será realizada e o produto será devolvido ao cliente.

4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

O processo é simples. Basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento tendo em mãos o número do seu pedido e o motivo da solicitação.

Canais de Atendimento:

• WhatsApp: (31) 98479-5315

• Telefone: (31) 98350-8118

• Site: https://magazinedaju.com.br/

5. Prazos e Formas de Reembolso

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a aprovação da devolução (verificação da integridade do produto), o reembolso será processado em até 5 dias úteis. A forma de restituição depende do método de pagamento original:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.

• Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será feito via transferência bancária ou PIX na conta corrente do titular da compra. Não realizamos reembolsos em contas de terceiros.

6. Troca por Opção (Tamanho ou Cor)

Se o produto não serviu ou se você prefere outra cor (e não há defeito), você pode solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento.

• Neste caso, dependendo da nossa política promocional vigente, os custos de frete para envio do novo produto podem ser de responsabilidade do cliente. Consulte nossa equipe pelo WhatsApp para verificar as condições.